Conditions Générales de Vente (CGV)
En vigueur au 13/11/2025

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits proposées par  ESPRIT ANIMAL, entreprise individuelle immatriculée sous le numéro SIRET 99315082000013, dont le siège social est situé à 1, Place du Général de Gaulle 57155 Marly, via le site https://www.esprit-animal-shop.com.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies et textes présentés sur le site ne sont pas contractuels.

3. Commandes

Les commandes peuvent être passées via :

• Le site internet https://www.esprit-animal-shop.com (formulaire de commande ou de contact)
• Ou directement par e-mail / téléphone à contact@esprit-animal-shop.com / 07.59.63.95.02
• Aucun paiement n’est effectué directement sur le site. Un devis ou une confirmation de commande est adressé au client avant validation finale.

4. Prix

Les prix affichés sont exprimés en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne au moment de la commande sur le site www.esprit-animal-shop.com, par carte bancaire, via un prestataire de paiement sécurisé. ESPRIT ANIMAL n'a jamais accès aux coordonnées bancaires du client.

La commande est validée uniquement après acceptation du paiement par l'établissement bancaire. En cas de refus, la commande est automatiquement annulée.

6. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. ESPRIT ANIMAL ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

Les livraisons sont effectuées via Shop2Shop (Chronopost). Ce mode d'expédition n'inclut pas d'assurance complémentaire . En cas de perte ou avarie du colis, la responsabilité du transporteur est engagée conformément à ses propres conditions. L'indemnisation prévue est donc limitée au montant fixé par celui-ci (généralement le remboursement des frais d'envoi). 

ESPRIT ANIMAL ne pourra être tenue responsable d'une perte, d'un retard ou d'une détérioration causée par le transporteur. Le client s'engage à ouvrir toute réclamation directement auprès de Shop2Shop/Chronopost.

Les frais d'expédition :

• Frais fixe de 13,90 € par envoi.
• Ce montant est établi selon les tarifs en vigueur du transporteur.

Pour les commandes en retrait local, aucun envoi n'est effectué. Le retrait à lieu uniquement sur rendez-vous, à la date et à l'heure convenues avec le client après validation du paiement de la commande.

 Le client s'engage à venir récupérer sa commande dans un délai de 30  jours . Passé ce délai, et sans nouvelles du client, la commande sera considérée comme abandonnée. Aucun remboursement ne pourra être exigé.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d’autres coûts que ceux de renvoi du produit.

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits d'hygiène ou alimentaires lorsque ceux-ci ont été ouverts ou descellés. Les coffrets doivent être retournés complets, non utilisés et dans leur état d'origine. Tout produits ouvert, consommé ou détérioré ne pourra faire l'objet du remboursement.

Pour exercer ce droit, le client doit envoyer un e-mail à contact@esprit-animal-shop.com précisant son souhait de se rétracter.

8. Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

9. Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires à la gestion des commandes et à la relation client.
Elles ne sont en aucun cas transmises à des tiers sans consentement préalable.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en écrivant à contact@esprit-animal-shop.com.

10. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut d’accord, les tribunaux français seront seuls compétents.